Obchodní podmínky

ZPŮSOB PLATBY:

Platební kartou

Pro platbu kartou zvolte v POKLADNĚ možnost „Platební kartou online“. Po dokončení objednávky budete přesměrováni do platební brány GP WebPay, kde zadáte informace o Vaší platební kartě (číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty a CVV2/CVC2 – poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty).

Veškerý přenos dat je zabezpečen protokolem 3D Secure. Více o bezpečnosti platby se můžete dozvědět zde. Po potvrzení platby budete přesměrováni zpět na náš e-shop, kde se zobrazí informace o úspěšnosti platby: „Vaše platba proběhla úspěšně“ – transakce proběhla úspěšně a proces nakupování je ukončen. „Litujeme, ale Vaše platba neproběhla úspěšně“ – z nějakého důvodu nebyla platba akceptována.

Jeden z důvodů by mohl být:

• Chybně vyplněné údaje o platební kartě.
• V době platby nebyla na účtu dostatečná hotovost k provedení platby.
• Platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu, obraťte se přímo na vydavatele karty (Váš peněžní ústav).
• Technický problém nebo jiný problém s kartou – platnost karty, překročený limit apod.

V případě neúspěšné platby nás neprodleně kontaktujte telefonicky na +420 736 512 177 nebo e-mailem na faucets@lukr.cz, pro ověření stavu platby. Po vzájemné domluvě je samozřejmě možnost zvolit jiný způsob platby.

Pokud se tak nestane, tak Vaše objednávka bude po 10-ti kalendářních dnech automaticky STORNOVANÁ!

Převodem na účet

Platbu za zboží je možné provést převodem na náš bankovní účet č. 190483567/0300 u ČSOB. Název našeho účtu je LUKR CZ a.s. V POKLADNĚ zvolte možnost platby „Bankovní převod“. Po dokončení objednávky se Vám zobrazí variabilní symbol, pod kterým platbu provedete. Variabilní symbol se shoduje s pěticiferným číslem objednávky např. 50001. Jestliže platbu za Vaši objednávku neobdržíme na náš bankovní účet, který je uveden výše, do 10-ti kalendářních dnů od přijetí Vaší objednávky, bude automaticky STORNOVANÁ! Zboží expedujeme ve chvíli, kdy platba dorazí na účet. Bankovní transakce trvá až 3 dny.

JAK VRÁTIT NEBO VYMĚNIT ZAKOUPENÝ PRODUKT?

Je to jednoduché:

• Na výměnu máte 3O dnů.
• Do měsíce nám můžete zdarma vrátit nepoužité zboží v původním stavu.
• Zboží nesmí vykazovat známky používání.
• Zboží nesmí být poškozené nebo znečištěné.
• Zboží pošli jako obyčejnou zásilku (nikoliv na dobírku) s kopií faktury
• Zboží zaslané Českou poštou formou Balík na poštu nejsme bohužel schopni přijmout.
• Peníze za vrácené zboží obdržíte na účet, jehož údaje nám pošlete emailem.
• Vracíte-li celou objednávku, vrátíme ti i poštovné, které jsi uhradil společně s objednávkou.
• Dle zákona máme na vyřízení žádosti a vrácení peněz 14 dnů od doručení zboží na naši adresu, ale pokusíme se vše vyřešit co nejdříve.
• Náklady na dopravu spojené s vrácením nebo výměnou zboží platí, dle ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) Občanského zákoníku, zákazník.

ZÁRUKA:

Záruční lhůta a reklamační řád firmy LUKR CZ a.s. se řídí obecně platnými právními předpisy. Každý zákazník e-shopu má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od vystavení daňového dokladu. Jsme povinni vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Zboží k reklamaci nám zasílejte na níže uvedenou adresu jako obyčejnou zásilku (nikoliv na dobírku) s kopií faktury a popisem závady. Veškeré reklamace přijímáme pouze písemnou formou.

LUKRFAUCETS.COM, LUKR CZ a.s., Pallova 44/12, 301 00 Plzeň, IČ: 25212541, DIČ: CZ25212541

Přejete-li si Vaši zásilku pojistit a mít k ní stvrzenku, využijte např. služby České pošty a zašlete nám zboží jako Doporučený balíček nebo Balík do ruky. Zboží zaslané Českou poštou formou Balík na poštu nejsme bohužel z technických důvodů schopni přijmout.

Za vadu nelze považovat změnu na materiálu odpovídající délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou nebo nesprávným používáním výrobku.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

• Neodborným použitím zboží.
• Mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.
• Poškození ohněm a jinými živly.

Při zjištění závady je nutno zboží přestat používat a ihned uplatnit reklamaci. Pokud tak neučiníte a dojde následným používáním ke zvětšení závady, vystavujete se riziku, že Vaše reklamace nebude uznána.